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package v1
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import (
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"github.com/gogf/gf/v2/frame/g"
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// === 顶栏铃铛（客服支持待办聚合） ===
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// AdminSupportPendingSummaryReq 顶栏铃铛的待办计数。
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// 口径与工作台刻意不同：工作台只报「超 SLA / 未分配」等异常项避免永久红点；
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// 铃铛报全量待处理 —— 管理员处理一条少一条，归零即「没有客户在等回复」，
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// 是运营收件箱语义而非消息通知语义（无已读概念，不落消息表）。
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type AdminSupportPendingSummaryReq struct {
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g.Meta `path:"/support/pending-summary" method:"get" mime:"json" tags:"管理后台-待办提醒" summary:"顶栏铃铛待办计数"`
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}
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type AdminSupportPendingSummaryRes struct {
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Tickets int `json:"tickets" dc:"待处理工单数（pending + reopened）"`
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TicketsOverdue int `json:"tickets_overdue" dc:"其中超 SLA 未首次响应的工单数"`
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Feedbacks int `json:"feedbacks" dc:"待处理反馈数"`
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FeedbacksWait string `json:"feedbacks_wait" dc:"最早一条待处理反馈已等待时长（如「3 天」；无待处理时为空）"`
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Total int `json:"total" dc:"tickets + feedbacks，铃铛角标总数"`
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GeneratedAt string `json:"generated_at" dc:"数据生成时间（RFC3339），命中缓存时为缓存写入时刻"`
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}
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